親愛的顧客,您好:

感謝您對日本茶花千鳥的支持與愛護。首先要請您先閱讀以下各項說明。當您透過本網頁訂購流程下單或預約活動時,您已審閱並同意日本茶花千鳥《購物、活動預約須知》以及《個人資料保護說明》相關條款。如有任何疑慮請勿下單或預約活動,歡迎您至實體店鋪選購或電洽客服。

《購物、活動預約須知》

・訂購流程:

選購商品→加入購物車→結帳→確認訂購→出貨。

商品勾選後不代表訂單成立,請務必確實核對訂單內容再前往結帳付款。確認訂購表示您同意訂單內容及金額,不可拒付費用。需完成付款流程後訂單才正式成立。

・付費方式:

如您以信用卡付費,持卡人與下單者應為同一人,並且一次付清。交易幣別皆以新台幣計算。線上刷卡的資料傳輸均採用SSL憑證加密,有效保護您的資料安全。如您選用超商iBon繳費或虛擬帳號轉帳付款,請保留繳款單據以備查詢,繳費之後才算完成購物流程。

・出貨時間:

付款完成後訂單即成立,您的電子信箱會即時收到訂單成立的通知信件。商品將於3-5個工作天內(不含週休及國定例假日)送達收件地址;您可在結帳備註中註明希望到貨時間(中午前、12AM-5PM、5PM-8PM)。離島地區及特殊天候狀況可能出現例外情形。若遇商品缺貨狀況,會另行通知您預計出貨時間。

・商品配送運費:

單筆訂單消費合計滿3000元,可享單一地點配送免運費優惠;若消費未滿3000元,台灣地區每筆訂單每次為150元;外島地區每筆訂單一律為250元。商品大小規格在100cm以上或非單箱配送時,配送處理費另行報價。商品出貨後如配送兩次皆無法收貨且未能聯絡到收件人,本店有權逕行取消訂單,退費(將扣除已發生之運費及商品金額10%手續處理費)流程請見「商品退換貨須知」所述。

・講座預約取消退款須知:

講座活動報名付款完成後,若因個人因素無法參加,可以由訂購人指定代理人代理出席參加(需預先主動告知日本茶花千鳥代理出席者姓名、連絡電話)。若遇無代理人出席參加需取消活動預約最遲請於活動日(不含)前三日主動連絡本店客服辦理。請注意:「逾期或無事先連絡」缺席者恕不受理退款申請。部分活動及優惠活動亦不受理退費申請,請於預約付款時詳閱頁面說明。

・講座停辦:

若遇「講座人數不足」或「不可抗力之天災情況」講座未能如期開辦時,會依照訂單上留存資訊通知退費,請務必提供訂購人之姓名、本人銀行帳戶、連絡電話及預約講座名稱,全額退回訂購人指定之本人帳戶。

・網路實體商品消費後之退換貨處理:

(1) 僅接受可證實之產品瑕疵換貨,恕不接受更換其他商品。

(2) 講座預約及退費之規定如前述,不適用實體商品之鑑賞期規定。

(3) 如商品有任何問題,請於商品送達後7天內(含國定例假日)撥打客服專線或Email與我們聯繫,逾期恕不受理。

(4) 欲退換貨之商品內容必須維持所有商品、贈品、附件、包裝、附隨文件或資料的完整性。

(5) 茶葉、和菓子材料屬於食品類商品,考量到衛生因素,您所退回的商品須為未經使用過之完整新品才受理退換貨,請於訂購前審慎考慮,歡迎親自來本店實體店鋪直接購買。

(6) 退貨時請將產品連同贈品、發票一併寄回。所有已發生之運費恕不退還。

(7) 若您對商品不甚了解或有所疑慮,建議至實體店面選購消費。因誤訂商品經網路交易成立後申請退貨時,將由消費金額中扣除「商品宅配處理費」及「消費金額10%的手續處理費」後退還。

・退款方式:

(1) 訂購時若您選擇信用卡付款,退款金額將退至原扣款信用卡帳戶;退款金額=本次退款申請金額-商品宅配處理費-手續處理費。※請依您的結帳日判斷,刷退款項可能列於本月或次月帳單。

(2) 其他付款方式,退款金額將匯至訂購人指定之個人銀行帳戶;退款金額=本次退款申請金額-商品宅配處理費-手續處理費。

・特殊訂單需求:

企業團購、禮品訂購及學校、社團茶道具訂購等特殊訂單,請勿由網頁購物平台上下單,歡迎直接洽詢客服專線02-25675823由專人服務。